Product Owner

Description de la mission et des activités

Vous rejoignez le département Digital Customer Journey Inlife (DCJILM) au sein de la Direction Marketing Digital B2B d’Orange Business, Products & Marketing, en tant que Product Owner.

Vous intégrez notamment un collectif agile et évoluez au sein du Train HUG qui adresse les utilisateurs français d’une ligne mobile Orange Business et les gestionnaires de flotte.

Vous travaillez en relation étroite avec les représentants métiers et êtes à l’écoute des utilisateurs pour comprendre et qualifier les besoins. Avec l'appui du Product Manager et des Business Owner vous êtes amené(e) à gérer les priorités du Backlog en cohérence avec la vision du produit de façon à apporter le plus de valeur possible aux utilisateurs.

Vos activités :
• Participer à la définition, au maintien et au partage de la vision produit
• Recueillir les besoins et retours utilisateurs/métiers
• Traduire la vision en fonctionnalités
• Gérer le backlog : rédiger et prioriser les User Stories
• Participer aux cérémonies Scrum et SAFe et animer les Product Backlog Refinement
• Suivre le bon fonctionnement du produit
• Mesurer et piloter la performance du produit à travers les KPI
• Concevoir et animer la communication nécessaire auprès des utilisateurs finaux et collaborateurs internes, avec les équipes Voix du Client et Adoption

Quelques mots sur Orange Business Lounge et son contexte :

Orange Business Lounge adresse le marché Français et en particulier les utilisateurs d’une ligne mobile Orange Business, sur les segments DEF (milieu de marché & haut de marché Entreprise) et Grands Clients (OBF). Plus de 250 000 utilisateurs se connectent chaque mois à l’application mobile (iOS/Android) pour accéder aux services associés à leur ligne dont l’achat de recharges data qui génère plus de 4M€ de CA par an. Un portail Web est également à leur disposition. La double approche customer and data centric a permis d’atteindre un haut niveau de satisfaction des utilisateurs, mesurée à travers le CES et le NPS. Reconnu comme un asset clé sur la verticale mobile, Orange Business Lounge doit poursuivre son développement et son appropriation tout en étudiant les opportunités d’élargir son périmètre à d’autres verticales.

Dans le cadre de la transformation digitale d’Orange Business vous serez également amené.E à :
• Faire levier sur l’interface mobile pour développer les usages marchands et non marchands
• Contribuer à la mise en place de l’espace client unique Orange Business (« Vibe »)
• Développer l’approche globale sur le digital pour les clients de type « utilisateurs de solution Orange Business »

À propos de vous

Votre profil

Formation & experience

Vous…
• Avez une formation en marketing digital ou assimilé
• Justifiez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dont au moins une première expérience réussie en tant que product owner .
• Maîtrisez la gestion de projet dans un environnement agile (SAFe)
• Connaissez le marché B2B et les domaines d’offres d’Orange Business (mobile, connectivité, cloud..)

Compétences et savoir-être
• Vous êtes orienté(e) expérience clients et résultats
• Vous avez un très bon niveau de communication écrit/oral en Anglais et en Français
• Vous travaillez dans un esprit collaboratif et disposez d'une bonne aisance relationnelle
• Vous avez le goût pour l'analyse, êtes organisé(e) et rigoureux(se)
• Vous savez animer des groupes de travail à distance (métier, clients…) (équipes réparties entre le Maroc et la France)
• Vous savez travailler en autonomie et êtes dynamique, force de proposition

Département

Chief Technology Info Office

Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business.