Campaign Manager - B2b Digital

Votre rôle

Au sein de la direction Product and Marketing / Direction Digital B2B Adoption d’Orange Business,

· Vous participez activement à la stratégie de développement du digitale d’Orange Business en contribuant à augmenter l’adoption par nos clients en autonomie de nos espaces clients (ECE, MSS, Vibe) pour les clients Entreprise et Grand comptes (France et International)

· Vous contribuez en particulier directement dans la recherche de développement de nos actes marchands et non marchands sur nos espaces clients (ECE et MSS) : centres d'intérêts ou d'intentions d'achat ou d’actes de gestion (tracking des interactions des différents canaux : portail Web, participation à des Webinars ou des Salons/Evènements, réceptivité à nos communications email ou social communication, …).

· Vous gérez, en collaboration avec l'équipe Digital Marketing & Communications /Marketing Automation & Technology l'implémentation et le bon déroulement des campagnes de Marketing Automation vers les clients et prospects d’Orange France Entreprise et d'Orange Business (périmètre France et International) en vous assurant que tous les ingrédients nécessaires au succès d'une campagne sont réunis avant d'en prendre en charge la réalisation de bout en bout.

· Vous contribuez avec l’équipe Digital Marketing à la gestion de projet, le planning et l'exécution de campagnes "d'awareness" ou de campagnes de "nurturing" ayant pour but de détecter des opportunités classifiées par niveau de "maturité" et transférées aux équipes commerciales (après qualification) pour des ventes potentielles

À propos de vous

Vos missions:

En tant que Campaign Manager, vous :
• Cadrer et qualifiez :
• Identifiez les besoins et nouveaux dispositifs de campagne à mettre en place, en collaboration avec nos clients internes (équipes Marketing et Communication, canaux de ventes, les Business Unit) en étroite collaboration avec le responsable du développement des ventes et du care au sein de l’équipe Digital B2B Adoption.
• Vous assurez que les objectifs de campagnes sont clairs et cohérents :
• La stratégie et les objectifs à atteindre sont partagés par toutes les parties prenantes (canaux de ventes, BU, équipes de communication).
• La cible Marché et le canal de vente sont identifiées.
• Les communications et contenus sont adressées/calibrées en fonction des profils métiers spécifiquement.
• Prenez en compte les critères de ciblage afin d'optimiser l'efficacité de chaque campagne : "la bonne campagne envoyée au bon contact". Vous identifiez les sources de données "contact" nécessaires au bon déclenchement et déroulement de la campagne
• Implémentez et exécutez :
• Planifiez toutes les étapes permettant la mise en place et l'exécution de la campagne
• Programmez des campagnes dans l'outil de Marketing Automation:
• Implémentation des communications clients (mailing)
• Implémentation des liens vers le site Web OBS qui héberge le contenu de la campagne ou implémentation des pages de contenus si hébergés directement sur la plate-forme de Marketing Automation
• Mise en place des éléments de tracking de la plate-forme (formulaire de captation de nouveaux contacts ou d'information client, Tracking d'activité du site Web)
• Mise en place des workflows de la campagne : programmation des envois, enchainement et séquencement des actions (mail de relance, renvoi vers d'autres contenus si le contact est réceptif, ...) et mise en place du suivi de parcours et des dashboard / reporting de la campagne
• Mise en place du ciblage : extraction depuis la CRM des contacts et entreprises ciblés en fonction des critères définis dans la campagne
• Vérification du bon déroulement et séquencement de la campagne au travers d'une mini phase pilote
• Lancez et suivez les campagnes :
• Information vers les canaux et partenaires de la date de lancement de la campagne
• Déclenchement de la campagne
• Suivi et monitoring du bon déroulement
• Suivez le résultat et pilotez l’amélioration continue :
• Fourniture des résultats et bilans de chaque campagne gérée et implémentée, ROI des campagnes
• Contribue à identifier les disfonctionnements ou les points d'amélioration qui permettront de maximiser les succès de nos campagnes vers nos clients.
• Mise en place d'A/B Testing sur les contenus lorsque c'est justifié pour maximiser la performance de vos campagnes
• Retour et partage d'expérience et contribution à l'élaboration des bonnes pratiques de campagnes (ciblage, contenus, programmation)
• Mise à jour et revue (tous les 6 mois) des campagnes de Nurturing : stratégie, contenu, audience, …

Analysez en prospective :
• Vous contribuez à la recherche de nouveaux canaux ou méthodes de communication vers nos clients. Vous proposez et expérimentez au moyen de "pilote" de nouvelle façon d'interagir avec nos clients afin de démontrer le bienfondé de la démarche.

Département

Products and Marketing

Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business.