Service client pour un site e-commerce

Intégrez notre équipe en tant que Conseiller Client ! Si vous avez un véritable sens du service et prenez plaisir à accompagner les clients dans leurs achats en ligne, ce poste est fait pour vous. Votre rôle sera de répondre aux demandes des clients par téléphone et email, de les guider et conseiller tout au long de leur parcours d’achat, et de résoudre les éventuels problèmes liés à la livraison, aux produits ou à d’autres questions. Votre objectif principal sera d’assurer une satisfaction client optimale en proposant des solutions personnalisées à chaque situation.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) à l’aise en français, doté(e) d’une excellente capacité d’écoute et d’un véritable sens relationnel. Vous savez identifier rapidement les besoins des clients et répondre avec empathie et professionnalisme. Une expérience en relation client ou en centre d’appels est un plus, mais c’est avant tout votre sens du service, votre capacité à créer une connexion avec les clients, et votre patience dans des situations complexes qui nous intéressent.

Vous avez un esprit d’équipe solide et êtes capable de vous adapter aux exigences d’un environnement dynamique. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, en gérant efficacement plusieurs tâches simultanées sans compromettre la qualité du service. La maîtrise des outils informatiques de base est essentielle, et votre aptitude à apprendre rapidement de nouveaux logiciels ou systèmes de gestion client sera particulièrement appréciée. Votre aisance avec les nouvelles technologies constituera un atout pour accompagner les clients tout au long de leur parcours.

Nous cherchons des personnes réactives, capables de résoudre des problèmes avec efficacité et d’anticiper les besoins des clients. Votre sens de l’initiative et votre persévérance seront des atouts pour garantir une expérience client positive et mémorable.

Si vous aimez relever des défis, évoluer dans un environnement stimulant et contribuer activement à offrir un service d’excellence, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe passionnée et bienveillante. Si ce profil vous correspond, postulez dès aujourd’hui et préparez-vous à vivre une expérience enrichissante à nos côtés.

L-V: entre 08h00 et 20h00 HF Samedi: entre 09h00 et 20h00 HF (décalage à prendre en compte en fonction de la période de l’année)

Nombre de postes à pourvoir: 15