Conseiller service client e-commerce (call & mail)

Rejoignez notre équipe dédiée au service client d’un site e-commerce spécialisé dans les accessoires animaliers. Votre rôle sera de garantir une expérience client exceptionnelle via téléphone et e-mail.
Missions principales

Gestion proactive et personnalisée de la clientèle : Anticiper les besoins des clients et garantir leur satisfaction.
Réponse aux demandes clients : Offrir un service rapide et efficace, avec une courtoisie exemplaire.
Assistance par téléphone et e-mail : Gérer les requêtes des clients avec professionnalisme et empathie.

Profil recherché :

Compétences essentielles :
✔ Maîtrise parfaite du français (oral & écrit).
✔ Réactivité et sens du service client.
✔ Bonne maîtrise des outils informatiques.

Atouts supplémentaires :
✔ Capacité d’écoute et d’adaptation face aux besoins des clients.
✔ Aisance relationnelle et orientation satisfaction client.
Avantages du poste

CDI pour une stabilité professionnelle.
Sécurité sociale : CNSS + Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Primes : Panier repas + Transport.
Partenariats exclusifs avec des entreprises offrant des réductions sur divers services et loisirs.

Horaires fixes :

Lundi - Vendredi : 9h à 18h (heure française).
Samedi : 10h à 14h (heure française).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une opportunité enrichissante pour évoluer dans le service client d’un site e-commerce en pleine croissance.
- Package salarial attractif avec salaire fixe + prime de productivité selon l’atteinte des objectifs.
- Un environnement dynamique avec des perspectives d’évolution.