Chargé(e) de clientèle - assurance santé et prévoyance

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Service Clients, spécialisé(e) en assurance santé, pour intégrer notre équipe. Vous serez un acteur clé dans la gestion des contrats, la fidélisation et le recouvrement tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Missions principales :

Gestion de contrats

Suivre et maintenir les contrats d’assurance santé avec rigueur.
Garantir la conformité des données contractuelles et effectuer les mises à jour nécessaires.
Répondre aux demandes des clients liées aux modifications, renouvellements ou résiliations.

Fidélisation

Élaborer des stratégies pour renforcer la satisfaction et fidélité des clients.
Analyser les causes de résiliation et proposer des solutions correctives.
Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins.

Recouvrement

Suivre les cotisations impayées et mettre en œuvre des actions de recouvrement.
Travailler en collaboration avec la comptabilité pour garantir un suivi optimal.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) et orienté(e) client, prêt(e) à exceller dans un environnement dynamique.
Compétences essentielles

Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
Réactivité et dynamisme pour gérer efficacement les priorités.
Aisance avec les outils informatiques.

Atouts supplémentaires

Excellente écoute et compréhension des besoins clients.
Capacité d’adaptation à différents environnements.
Une expérience dans la relation client ou le secteur de l’assurance est un plus.

Conditions du poste

Horaires :
Lundi au Vendredi : 09h00 à 18h00.
Samedi : 10h00 à 14h00.
Rémunération :
Salaire fixe : à partir de 7300 Dhs net.
Primes d’activité et de productivité.

Avantages sociaux

Contrat CDI pour une stabilité professionnelle.
Couverture sociale complète (CNSS et AMO).
Prime repas et transport.
Accès à des offres exclusives grâce à des partenariats avec divers services et entreprises.