Tech lead expérimenté servicenow (h/f)

Rejoignez ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, en tant que Tech Lead Expérimenté ServiceNow (H/F) ! Vous prendrez en charge le support, la maintenance et l'évolution de l'environnement ServiceNow, en collaboration avec le Responsable d'Application.

Missions :

Assurer le support expert ServiceNow.
Réaliser la maintenance corrective et évolutive de l'environnement ServiceNow.
Travailler en étroite collaboration avec le Responsable d'Application.
Participer à l'extension de l'environnement ServiceNow à de nouveaux cas d'usage.
Développer et maintenir des workflows sur les modules CSM et FSM.
Assurer la gestion des flux sur les technologies NIFI et le format JS.
Suivre l'activité sur JIRA.

Profil recherché :

Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique.
Expérience de 3 à 7 ans en tant que Tech Lead ServiceNow.
Certifications ServiceNow souhaitées.
Connaissance approfondie et capacité à développer dans la plateforme ServiceNow (Flow Designer, JavaScript, etc.).
Maîtrise des concepts d'Agilité (Scrum, Sprint Planning, Backlog...).
Excellente communication écrite et orale (livrables, reportings).
Esprit d'analyse et d'amélioration continue.
Capacité de prise de recul et de proposition de solutions.
Esprit d'équipe, sens des responsabilités et des priorités.
Vision d'ensemble, esprit de synthèse et adaptabilité.
Capacité à alterner les angles de vue (IT/Métier).
Pragmatisme, rigueur, force de conviction et diplomatie.
Orientation résultats et orientation client.
Capacité à travailler en réseau.
Expérience dans le secteur du commerce de détail ou de la grande distribution (un plus).

Avantages :

Parcours professionnels diversifiés avec opportunités de carrière, mobilité interne et géographique.
Formations certifiantes et diplômantes.
Événements réguliers pour combiner bien-être et performance.