Chargé de clientèle H/f

Aswak Assalam, leader dans le secteur de la distribution au Maroc, recrute des Chargés de Clientèle pour renforcer son équipe à Mohammedia. L'entreprise offre une gamme de produits de consommation courante et met un accent particulier sur la satisfaction client.

Vos Missions :

Accueil et Conseil client : Renseigner et orienter les clients sur les produits et services proposés.
Gestion des réclamations : Résoudre rapidement les réclamations et retours de produits pour assurer une expérience client positive.
Suivi des besoins des clients : Maintenir une relation client optimale et fidéliser la clientèle.
Gestion des caisses : Participer à la gestion des caisses, y compris les ouvertures et fermetures.
Veiller à la satisfaction client : Assurer la disponibilité des produits et maintenir la propreté du rayon.
Collaboration interne : Travailler avec les équipes pour améliorer l’expérience client et les processus de service.

Profil recherché :

Formation : Bac+2 ou plus, de préférence en commerce ou gestion.
Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du retail ou de la distribution.

Compétences :

Sens du service, capacité d’écoute et excellent relationnel.
Dynamisme, rigueur et bon esprit d’équipe.
Maîtrise des outils informatiques et gestion des systèmes de caisse.
Disponibilité immédiate : Contrat en CDD.