Téléconseiller en voyages (h/f)

Transatour Maroc, leader du secteur du voyage et première agence certifiée ISO 9001 V 2008, recherche un(e) Téléconseiller(e) en Voyages pour renforcer son équipe. Vous aurez pour mission de conseiller les clients et de les accompagner dans la planification de leurs voyages en leur proposant des offres adaptées à leurs besoins. Ce poste est idéal pour les profils ayant un excellent relationnel et une passion pour le service client.

Missions principales :

Accueillir et conseiller les clients par téléphone et en ligne.
Analyser les besoins et proposer des offres de voyage personnalisées.
Gérer les réservations, les paiements et le suivi des dossiers clients.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des voyageurs en apportant un service de qualité.
Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché :

Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
Expérience en relation client ou centre d’appels (un plus).
Bonne connaissance des destinations touristiques et services de voyage.
Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de réservation.
Capacité à travailler en équipe et sous pression.