Conseiller(ère) client en réception d’appels – secteur logistique

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et travailler pour une entreprise leader du transport et de la logistique ? Rejoignez Foundever Casanearshore en tant que Conseiller(ère) Client et contribuez à offrir une expérience client optimale dans la gestion des envois et livraisons de colis.

Vos missions :

Assurer la réception des appels et accompagner les clients dans le suivi de leurs envois (Colissimo, Chronopost, lettres).
Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées pour assurer la satisfaction des clients.
Appliquer les procédures internes et utiliser efficacement les outils de gestion logistique.
Identifier et remonter les dysfonctionnements pour l’amélioration continue des services.
Atteindre les objectifs de performance fixés par l’entreprise.

Profil recherché :

Formation Bac ou plus.
Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
Sens du service client, écoute active et capacité à résoudre les demandes efficacement.
Maîtrise des outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement structuré.
Une première expérience en service client est un atout.

Avantages :

Contrat CDI dès le premier jour de formation.
Salaire fixe attractif avec primes de performance.
Formation rémunérée à 100 % pour une intégration réussie.
Couverture sociale complète (CNSS, assurance maladie).
Transport assuré pour faciliter vos déplacements.
Environnement inclusif, ouvert aux personnes à mobilité réduite.