4 500 Dhs
/ Mois
Titre
Conseiller en rétention d'assurance automobile
Type de contrat
CDI
Expérience
1 à 2 ans
Soumis
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Vous êtes passionné par la relation client et avez un talent naturel pour la persuasion ? Notre client, leader dans le secteur de l'assurance automobile, recherche des conseillers en Rétention pour renforcer son équipe.
En tant que Conseiller en Rétention, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Vous serez au cœur de notre stratégie de rétention, visant à minimiser les résiliations et à maximiser la satisfaction client.
Missions principales :
Gestion des appels sortants et entrants : Contacter les clients ayant manifesté une intention de résilier leur contrat d'assurance automobile pour comprendre leurs motivations.
Analyse des besoins : Identifier les attentes et les besoins spécifiques des clients afin de leur proposer des offres personnalisées et adaptées.
Proposition de solutions : Élaborer et proposer des alternatives attractives pour convaincre les clients de maintenir leur contrat d'assurance.
Négociation et persuasion : Utiliser vos compétences en négociation pour démontrer la valeur ajoutée de nos services .
Profil Recherché
Expérience : Vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la vente.
Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation, aisance téléphonique, sens de l'écoute et empathie.
Orienté client : Vous avez un véritable sens du service client et êtes capable de gérer les objections avec diplomatie.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
En tant que Conseiller en Rétention, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Vous serez au cœur de notre stratégie de rétention, visant à minimiser les résiliations et à maximiser la satisfaction client.
Missions principales :
Gestion des appels sortants et entrants : Contacter les clients ayant manifesté une intention de résilier leur contrat d'assurance automobile pour comprendre leurs motivations.
Analyse des besoins : Identifier les attentes et les besoins spécifiques des clients afin de leur proposer des offres personnalisées et adaptées.
Proposition de solutions : Élaborer et proposer des alternatives attractives pour convaincre les clients de maintenir leur contrat d'assurance.
Négociation et persuasion : Utiliser vos compétences en négociation pour démontrer la valeur ajoutée de nos services .
Profil Recherché
Expérience : Vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la vente.
Compétences : Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation, aisance téléphonique, sens de l'écoute et empathie.
Orienté client : Vous avez un véritable sens du service client et êtes capable de gérer les objections avec diplomatie.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.
Ville
Casablanca
Numéro d’annonce
996843
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