Chargé(e) de clientèle – service livraison e-commerce – Ref: Cc

Sendit, spécialiste en solutions de livraison pour le e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son service client à Casablanca. Vous serez en charge d’accompagner les clients et les e-commerçants en apportant un service personnalisé, efficace et réactif. Ce poste est idéal pour les personnes ayant un excellent sens du service, une bonne capacité de communication et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé.

Missions principales :

Assurer un accompagnement de qualité aux clients et e-commerçants partenaires.
Gérer les demandes et réclamations via téléphone, email et chat.
Suivre et traiter les incidents de livraison en coordination avec les transporteurs.
Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients.

Profil recherché :

Expérience en relation client ou service après-vente souhaitée.
Excellente communication orale et écrite en français.
Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.
Maîtrise des outils informatiques et CRM.