Titre
Agent helpdesk
Type de contrat
CDI
Niveau d’étude
Bac +2
Expérience
1 à 2 ans
Soumis
il y a 11 heures
Descriptif du poste
Nous recherchons un Agent Helpdesk pour assurer le support technique aux utilisateurs et garantir la gestion efficace des incidents informatiques. Ce poste est idéal pour un profil technique ayant une bonne aisance relationnelle et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique.
Missions :
Assurer le support informatique niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes et clients.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux et logiciels.
Suivre les demandes via un outil de ticketing et assurer un service client de qualité.
Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les processus de support.
Profil recherché :
Bac+2/3 en Informatique ou Support IT.
Expérience de 1 à 2 ans en hotline, support technique ou helpdesk.
Bonne maîtrise des environnements Windows/Linux et des outils bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
Missions :
Assurer le support informatique niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes et clients.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes, réseaux et logiciels.
Suivre les demandes via un outil de ticketing et assurer un service client de qualité.
Collaborer avec les équipes IT pour améliorer les processus de support.
Profil recherché :
Bac+2/3 en Informatique ou Support IT.
Expérience de 1 à 2 ans en hotline, support technique ou helpdesk.
Bonne maîtrise des environnements Windows/Linux et des outils bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
Ville
Casablanca
Numéro d’annonce
526262
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