Chef de Plateau Expert en Télévente

Right Place Call Morocco recherche un Chef de Plateau spécialisé en télévente, capable de piloter un projet d’envergure sur le marché français de la téléphonie et de l’énergie. Ce poste stratégique implique la gestion d’une plateforme de production, avec un objectif clair : optimiser la performance commerciale tout en garantissant un service client de qualité.

Missions :

Développer le chiffre d’affaires et piloter la stratégie commerciale.
Assurer la relation client et veiller à la satisfaction des partenaires.
Superviser la mise en œuvre des process et garantir le respect des engagements contractuels.
Assurer un pilotage efficace des indicateurs de performance et mettre en place des plans d’action.
Manager et motiver les équipes, en favorisant une dynamique de performance.
Préparer et animer les comités de pilotage avec les différents intervenants.
Produire des reportings internes et externes pour un suivi optimal.

Profil recherché :

Excellente maîtrise du français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Expérience confirmée en tant que Chef de Plateau ou Chef de Projet dans un centre d’appels.
Capacité à analyser les performances et à mettre en place des stratégies d’amélioration.
Fortes compétences en communication, leadership et gestion de projet.
Résistance au stress et capacité à gérer les situations complexes.
Esprit de résultats et aptitude à motiver et inspirer les équipes.