Chargée de service clients

Speedaf Morocco renforce son équipe service clients et recrute une Chargée de service clients pour son bureau situé à Lissafa, Casablanca.

Fiche de poste :

- Répondre aux appels téléphoniques des clients concernant leurs réclamations ou demandes d' information.
- Fournir des réponses claires, polies et efficaces.
- Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
- Enregistrer avec précision les informations dans le système interne.
- Collaborer avec les différents départements pour garantir une prise en charge rapide.
- Participer activement à l’amélioration de la satisfaction client.

Profil recherché :

- Bac+2 ou plus en communication, commerce ou administration.
- Excellente élocution et sens du service client.
- Rigueur, patience, organisation et esprit d’équipe.
- Aisance téléphonique et capacité à gérer le stress.
- Une première expérience (stage ou emploi) en centre d’appel ou service client est un atout.

Horaires :
- Lundi à vendredi : 9h00 à 18h00
- Rotation possible les samedis et jours fériés selon le planning

Lieu : Lissafa – Casablanca