Chargé(e) d’assistance assurance – francophone

Vous êtes à la recherche d’une opportunité dans le secteur de l’assurance et du service client ? allianz services, acteur mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, recrute des chargé(e)s d’assistance automobile francophones à casablanca. que vous soyez débutant ou expérimenté, cette opportunité vous permettra d’évoluer dans un environnement international stimulant, centré sur l'excellence du service et le bien-être des collaborateurs.

Vos missions :

Répondre aux demandes d’assistance des clients (en france ou à l’international) selon les procédures établies.

Organiser les prestations nécessaires (prise en charge, rapatriement, etc. ) si le contrat du client le permet.

Accompagner les clients avec empathie, écoute et réactivité, tout en assurant le suivi des dossiers.

Représenter la qualité et l’image d’allianz services à travers une expérience client irréprochable.

Profil recherché :

Parfaite maîtrise de la langue française (à l’oral comme à l’écrit).

Empathie, dynamisme, polyvalence et capacité à travailler en équipe.

Sens de l’écoute et de la satisfaction client.

La connaissance d’autres langues étrangères est un atout.

Expérience non exigée : les débutants motivés sont les bienvenus.