tersea manager d'équipe - btob

Nous recrutons un(e) Manager d’Équipe expérimenté(e) pour rejoindre nos équipes . Vous serez responsable de la gestion et de l’animation d’une équipe dédiée à des campagnes commerciales. Votre mission sera de garantir l’atteinte des objectifs fixés tout en maintenant un environnement de travail motivant et performant.

Missions Principales :

• Encadrer et accompagner une équipe d’agents pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
• Analyser les performances individuelles et collectives via des indicateurs clés (KPI).
• Proposer des actions correctives pour améliorer les résultats.
• Organiser des sessions de coaching et de formation continue pour développer les compétences de l’équipe.
• Assurer un suivi régulier des procédures et veiller au respect des normes de qualité.
• Gérer la planification et anticiper les besoins opérationnels.
• Être le lien entre la direction et l’équipe, en assurant une communication claire et fluide.

Profil Recherché

• Expérience confirmée en management d’équipe, idéalement en centre d’appels ou dans un environnement commercial.
• Solides compétences en leadership et capacité à motiver une équipe.
• Excellentes capacités d’analyse et de prise de décision.
• Orientation résultats et forte capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion liés au secteur.
• Excellente communication, avec un sens de l’écoute développé.