Titre
Responsable Sav
Type de contrat
CDI
Soumis
il y a 1 semaine
Descriptif du poste
Bugshan Automotive Group recrute un Responsable SAV pour superviser et optimiser les services après-vente en assurant la satisfaction client et la rentabilité du département.
Missions principales :
Gérer et piloter le service après-vente en garantissant la satisfaction des clients.
Superviser les équipes techniques et assurer leur montée en compétences.
Mettre en place des procédures pour améliorer l’efficacité du service.
Assurer le suivi des réclamations et veiller à la qualité des interventions.
Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires pour optimiser les délais et coûts des interventions.
Profil recherché :
Expérience significative en gestion d’un service après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
Excellentes compétences en gestion d’équipe et en relation client.
Sens du service, organisation et capacité d’analyse.
Missions principales :
Gérer et piloter le service après-vente en garantissant la satisfaction des clients.
Superviser les équipes techniques et assurer leur montée en compétences.
Mettre en place des procédures pour améliorer l’efficacité du service.
Assurer le suivi des réclamations et veiller à la qualité des interventions.
Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires pour optimiser les délais et coûts des interventions.
Profil recherché :
Expérience significative en gestion d’un service après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
Excellentes compétences en gestion d’équipe et en relation client.
Sens du service, organisation et capacité d’analyse.
Ville
Casablanca
Numéro d’annonce
939190
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