Asesores bilingües hispano-anglófonos – réception d’appels avec rebond commercial

Dans le cadre du lancement d’un nouveau projet, nous recrutons des conseillers clients hispanophones et anglophones pour une mission de réception d’appels avec rebond commercial.

Missions principales :

Analyser et qualifier la demande du client dès le premier contact.
Utiliser un argumentaire adapté au profil et aux besoins du client.
Fournir une réponse complète et personnalisée aux réclamations des clients.
Garantir une qualité de service irréprochable et entretenir une relation de confiance.
Gérer les interactions à distance avec professionnalisme.
Proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins du client.

Profil recherché :

Expérience d’au moins 1 an en centre d’appels ou en relation client.
Maîtrise parfaite de l’espagnol (écrit et oral).
Bon niveau en anglais pour interagir efficacement avec les clients.
Aptitude commerciale et sens du service client.
Dynamisme, rigueur et réactivité dans la gestion des demandes.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Opportunité d’intégrer un projet en pleine croissance.
Environnement de travail dynamique et évolutif.
Développement de vos compétences linguistiques et commerciales.
Formation continue et perspectives d’évolution.