Coordinateur(ice) expérience client Lsm (h/f) - casablanca / marrakech

Rejoignez McDonald’s Maroc, entreprise 100% marocaine, en tant que Coordinateur(ice) Expérience Client LSM (H/F) à Casablanca ou Marrakech ! Vous serez le lien entre le département Marketing et les restaurants, en assurant la fluidité de l'information et en pilotant les actions de marketing local.

Missions :

Assurer le relais entre le département Marketing et les restaurants (reportings, réunions).
Analyser le bassin de vie du restaurant et ses KPIs, en collaboration avec le Store Manager.
Cartographier la zone de chalandise, identifier les générateurs de trafic, les concurrents et les partenaires potentiels.
Établir le plan LSM du restaurant et sa budgétisation.
Planifier le calendrier des activités et des promotions locales et veiller à l'exécution des campagnes nationales.
Assurer la visibilité du restaurant (affichages, matériel POP).
Lancer les campagnes marketing et veiller à la visibilité des nouveaux produits.
Communiquer les offres et les objectifs de campagne à l'équipe Front.
Collecter les feedbacks clients et les transmettre aux pôles CX et LSM.
Gérer les stocks de matériel LSM.
Évaluer les performances et identifier les opportunités d'amélioration.

Profil recherché :

Bac +4 ou équivalent en marketing, commerce ou tourisme (souhaitable).
Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication et relationnelles.
Maîtrise du français (oral et écrit), anglais souhaitable.
Maîtrise du Pack Office.
Sens de l'organisation et esprit d'équipe.
Autonomie, initiative et sens des responsabilités.
Polyvalence, flexibilité et sens du service client.

Conditions :

Lieu : Casablanca et région, ou Marrakech
Contrat : CDI
Télétravail : Non