Coordinateur(ice) expérience client Lsm - casablanca / marrakech

Nous recrutons un(e) Coordinateur(ice) Expérience Client LSM pour garantir une gestion efficace des activités marketing locales et la fluidité de la communication entre le département marketing et les restaurants. Vous contribuerez à améliorer l'expérience client tout en renforçant l'impact des campagnes marketing au niveau local.

Missions principales :

Assurer la liaison entre le département Marketing et le restaurant via reportings et réunions.
Analyser les indicateurs clés et cartographier la zone de chalandise pour identifier les opportunités de partenariat, concurrents et générateurs de trafic.
Définir et exécuter le plan marketing local (LSM) en collaboration avec le Store Manager et les pôles concernés.
Planifier et exécuter les promotions locales et campagnes nationales, tout en veillant à la visibilité optimale du restaurant et des produits.
Collecter les retours clients sur les campagnes et remonter les feedbacks pour optimiser l’expérience client.
Gérer les stocks et le matériel marketing tout en évaluant les performances des activités LSM pour identifier des pistes d'amélioration.

Profil recherché :

Diplôme Bac+4 ou équivalent, idéalement en marketing, commerce ou tourisme.
Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication (oral et écrit) en français ; maîtrise de l'anglais souhaitable.
Compétence en outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Sens développé de l’organisation, de l’autonomie et des responsabilités.
Polyvalence, flexibilité et sens aigu du service client.