Responsable last mile

Nous recherchons un(e) Responsable Last Mile pour orchestrer et optimiser l’ensemble des opérations de livraison finale. Ce rôle clé vise à offrir une expérience client irréprochable, en assurant ponctualité, efficacité, et maîtrise des coûts logistiques.

Missions principales :

Organiser et superviser les opérations de livraison du dernier kilomètre pour garantir la satisfaction client.
Encadrer les équipes de livraison : recrutement, formation, et suivi des performances.
Collaborer avec les partenaires internes et externes pour planifier les tournées et résoudre les problèmes de livraison.
Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) pour piloter l’amélioration continue.
Gérer les coûts logistiques et proposer des solutions pour optimiser les dépenses tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Garantir la conformité des opérations avec les normes de sécurité et réglementations.

Profil recherché :

Diplôme Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Transport ou domaine équivalent.
Expérience avérée dans le management d’opérations de livraison, idéalement dans le "last mile".
Solides compétences en gestion d’équipe et en planification opérationnelle.
Esprit analytique et orientation vers la performance et l’amélioration continue.
Sens développé du service client et excellentes aptitudes en communication.
Maîtrise des outils de suivi logistique et d’analyse de données.