Technicien helpdesk It

Le Groupe Smeia, acteur majeur du secteur automobile et industriel, recrute un Technicien Helpdesk IT pour rejoindre son équipe dynamique et innovante. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et avez un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous !

Missions principales :

Assurer l’assistance technique et la résolution des incidents informatiques (hardware &software).
Diagnostiquer et analyser les problèmes liés aux systèmes d’exploitation et aux applications métiers.
Gérer les demandes utilisateurs et assurer le support de niveau 1 et 2.
Installer, configurer et maintenir le parc informatique et les équipements réseau.
Garantir la sécurité informatique et le bon fonctionnement des postes de travail.
Participer à l’amélioration continue des procédures IT et documenter les interventions.

Profil recherché :

Formation Bac+2 / Bac+3 en informatique ou systèmes &réseaux.
Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
Bonne maîtrise des systèmes Windows, des outils bureautiques et de gestion de tickets.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.