Support IT Helpdesk Francophone

Nous recherchons un Technicien Support IT Helpdesk Francophone pour assurer l’assistance technique et le dépannage des utilisateurs. Vous interviendrez sur divers problèmes informatiques liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux, tout en garantissant une excellente qualité de service. Vous devez posséder une forte capacité d'analyse et un bon sens du relationnel pour résoudre efficacement les incidents techniques.

Missions :

Assurer le support technique aux utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
Installer et configurer les équipements IT.
Suivre les demandes via un outil de gestion des tickets.
Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques.

Profil recherché :

Bac+2/3 en Informatique ou équivalent.
Expérience en support IT et helpdesk.
Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
Capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement.