Helpdesk / cadre support informatique

Rejoignez Bouygues Construction IT Maroc et intégrez une équipe dynamique en participant à un projet stratégique d’envergure ! Nous recrutons des professionnels motivés pour occuper le poste de Helpdesk / Support Informatique à Casablanca, en mode hybride.

Missions principales :

Fournir un support technique à distance aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes informatiques.
Diagnostiquer, analyser et résoudre les pannes techniques liées aux systèmes, logiciels ou matériels.
Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus et améliorer l'expérience utilisateur.
Assurer un suivi rigoureux des tickets d'assistance et veiller à la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :

Langues : Maîtrise parfaite du français, avec des compétences en communication exceptionnelles.
Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils et systèmes de support informatique.

Qualités personnelles :

Passion pour l’assistance technique et l’innovation.
Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes techniques avec efficacité.
Sens du service client et esprit collaboratif.

Avantages :

Mode de travail hybride offrant flexibilité et équilibre.
Environnement stimulant avec des opportunités d’évolution.
Participation à des projets stratégiques et innovants.