Data analyst

Marjane Mall recherche un Data Analyst pour collecter, analyser et interpréter les données relatives aux expériences client et vendeur sur sa plateforme. Ce poste stratégique vise à fournir des insights permettant d’améliorer les processus, d’optimiser les performances, et d’accroître la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché :

Formation : Bac+5 en statistiques, informatique, mathématiques, économie ou domaine connexe.
Expérience : Minimum 1 à 3 ans en analyse de données, idéalement dans un environnement e-commerce ou marketplace.
Compétences techniques :
Maîtrise des outils de gestion et d’analyse de données (SQL, Python, R).
Expérience avec des outils de dataviz tels que PowerBI ou Tableau.
Connaissance des plateformes CRM et de feedback.
Qualités personnelles :
Excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes.
Forte capacité de communication pour vulgariser les données complexes.
Rigueur et esprit d'initiative.
Orientation client et vendeur, avec une compréhension des enjeux liés à leurs expériences.

Missions principales :

Collecte et gestion des données :
Récupérer des données pertinentes via diverses sources (CRM, plateformes de feedback, bases transactionnelles).
Assurer la qualité et l’intégrité des données collectées.
Gérer des bases de données structurées et non structurées spécifiques à la marketplace.

Analyse et interprétation :

Identifier les tendances, schémas et points de friction dans les expériences client et vendeur.
Utiliser des techniques statistiques et développer des modèles prédictifs pour anticiper les comportements.

Reporting et visualisation :

Créer des rapports et tableaux de bord interactifs pour les parties prenantes.
Fournir des recommandations stratégiques basées sur les analyses.

Collaboration interfonctionnelle :

Travailler avec les chefs de projet CX, VX et CXPO.
Collaborer avec les équipes transverses (commerciale, marketing, IT, etc.).

Amélioration continue :

Proposer des solutions pour optimiser les expériences client et vendeur.
Assurer une veille technologique et méthodologique en data analytics.
Contribuer à la formation des équipes internes sur les compétences analytiques.

Pourquoi rejoindre Marjane Mall ?

Participer à un projet ambitieux et innovant dans le domaine du e-commerce au Maroc.
Intégrer un environnement dynamique et collaboratif.
Contribuer au développement d’une marketplace en pleine croissance, avec des opportunités d’évolution.