Titre
Workshop supervisor
Niveau d’étude
Bac +4
Soumis
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Bugshan Automotive Group est à la recherche de Chef d'atelier pour le compte de ses filiales:
Rattaché au Responsable SAV vos principales missions seront:
Organisation :
o Veiller à la satisfaction de la clientèle.
O Organiser la gestion d’accueil et définir le planning de travail de l'atelier.
O Superviser la gestion du stock de pièces de rechange et l'approvisionnement par le chef magasin
o Suivi des indicateurs clés de performance de l’activité.
O Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle.
O Intervenir et proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige avec un client.
O Assurer la maintenance et la réparation des équipements
Management :
o Diriger, superviser et coopérer quotidiennement avec le staff SAV pour assurer un travail de qualité dès la première intervention.
O Élaborer et participer à la stratégie de la Direction Service après-vente & pièces de rechange
o Participer à l’amélioration du service après-vente
o Mener des actions des ressources humaines
o Participer au recrutement et à l’évolution professionnelle
o Encadrer et animer l’équipe des conseillers de service/PDR, Techniciens.
De formation supérieure Bac +4/5 ( Formation Technique en électronique, électrotechnique, mécanique…)
Connaissances en anglais technique.
Maitrise de l’outil informatique.
Esprit d’analyse, organisation et rigueur.
Goût du contact et aisance relationnelle.
Etre patient, calme et compréhensif.
Respect de la confidentialité.
Savoir gérer les responsabilités.
Poste basé à Casablanca
Rattaché au Responsable SAV vos principales missions seront:
Organisation :
o Veiller à la satisfaction de la clientèle.
O Organiser la gestion d’accueil et définir le planning de travail de l'atelier.
O Superviser la gestion du stock de pièces de rechange et l'approvisionnement par le chef magasin
o Suivi des indicateurs clés de performance de l’activité.
O Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle.
O Intervenir et proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige avec un client.
O Assurer la maintenance et la réparation des équipements
Management :
o Diriger, superviser et coopérer quotidiennement avec le staff SAV pour assurer un travail de qualité dès la première intervention.
O Élaborer et participer à la stratégie de la Direction Service après-vente & pièces de rechange
o Participer à l’amélioration du service après-vente
o Mener des actions des ressources humaines
o Participer au recrutement et à l’évolution professionnelle
o Encadrer et animer l’équipe des conseillers de service/PDR, Techniciens.
De formation supérieure Bac +4/5 ( Formation Technique en électronique, électrotechnique, mécanique…)
Connaissances en anglais technique.
Maitrise de l’outil informatique.
Esprit d’analyse, organisation et rigueur.
Goût du contact et aisance relationnelle.
Etre patient, calme et compréhensif.
Respect de la confidentialité.
Savoir gérer les responsabilités.
Poste basé à Casablanca
Ville
Casablanca
Numéro d’annonce
203729
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