Policy Administrator - Spanish Speaker

Allianz Services, filiale du groupe Allianz, l’un des leaders mondiaux de l’assurance et de la gestion d’actifs, recherche un(e) Policy Administrator - Spanish Speaker pour rejoindre ses équipes. Ce poste vous permettra d’évoluer dans un environnement international et dynamique, avec des opportunités de développement et d’apprentissage.

Vous serez responsable de la gestion administrative des contrats d’assurance, en assurant leur traitement efficace et conforme aux réglementations en vigueur.

Missions principales :

Gérer les tâches administratives liées aux contrats d’assurance : émission, modifications, renouvellements, annulations et avenants.
Assurer le traitement rapide et précis des polices d’assurance en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires.
Répondre aux demandes des courtiers et des clients concernant les détails des contrats, la couverture et les réclamations.
Maintenir et mettre à jour les dossiers des assurés en veillant à l’exactitude des données.
Appliquer les meilleures pratiques de gestion des polices pour garantir un service de haute qualité.
Suivre les indicateurs clés de la gestion des contrats et identifier les axes d’amélioration.
Apporter un support administratif aux réunions internes (documentation, reporting).
Collaborer avec les différentes équipes pour résoudre rapidement les problématiques liées aux contrats.
Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’optimisation de l’expérience client.

Profil recherché :

Expérience de 2 ans minimum en service client, souscription, gestion des sinistres ou un poste similaire dans l’assurance.
Bonne compréhension des produits d’assurance, du cycle de vie des contrats et des exigences réglementaires.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, MS Teams).
Sens du détail, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Esprit orienté service et satisfaction client.
Maîtrise de l’espagnol (écrit et oral) obligatoire.